您的出行，我们保障！当您出行时车被其它车辆堵住，却又找不到车主，怎么办？按照以往的方法，您会拨打110，今后遇到类似的情况只需拨打114即可让您出行无忧！近日，我市公安机关联合宁波电信，即将推出便捷、高效的114移车服务。114移车服务范围覆盖全大市，24小时全天候为您提供服务。
一直以来移车求助都是由110紧急报警求助热线来承担，但110主要受理刑事、治安、灾害事故报警以及其他需要公安机关紧急救助的事项。在日常工作中，110受理移车求助后，指令责任交警部门处置，交警部门通过查询电话通知车主移车，这一过程无法达到快速移车的目标。2014年，我市110受理移车求助类警情89.69万余起，日均接报2457起，占有效警情的30.2%。大量移车求助类警情占用了110紧急报警求助通道，尤其在高峰时段导致紧急警情无法及时接入和处置，贻误时机；同时处理此类警情占用了大量资源，削弱了110紧急报警求助服务热线的快速反应能力和应急救助水平。
为了让110这一有限的社会公共资源让给真正有需要的群众，进一步营造良好的交通出行环境，市公安局和宁波电信以服务民生为出发点，在保证公民个人信息安全的前提下联合研发、共同打造了114移车便民服务平台。该平台以114综合信息服务为基础整合了市公安局和中国电信宁波分公司的优质信息资源、高效话务平台优势，为人民群众提供便利、快捷、高效的出行移车服务。在电信114话务中心开辟了移车服务专区，群众只需拨打114按7号键，向话务员提供所需移动的机动车牌号和地点，在不用挂机的情况下，话务员即可直接联系车主移车，用时一般不会超过两分钟。通话结束后平台还将自动发送通知短信，让移车服务更加简单、方便、快速。
从我省温州、绍兴等前期试点城市运行情况来看，114移车服务有覆盖全、速度快、服务优等三大优点。覆盖全，也即服务区域覆盖全市各个县市区范围，服务时间实行24小时全天候不间断服务。速度快，原有工作模式110先受理指令处置，交警手工查询拨打，流程多、耗时长。114受理，群众发起移车求助后，114“一键式”即时查询通知车主，用时较原有模式可以快3~5倍。服务优，优化沟通，求助群众无需挂断电话，移车反馈信息第一时间得知。除正常移车请求服务外，后续还将增加车主联系信息更改、登记、报备等功能。此外，平台设计时便将信息保密列为最重要的环节，为保护车主个人信息安全，114移车平台对相关信息进行加密屏蔽处理，主叫与被叫双方均不能获知对方通信号码，话务员也不能获得车主相关信息。联系车主，短信提示等所有进程均由114移车平台在后台完成，车主信息始终处于保密状态。
目前，移车服务仅针对“浙”牌的省内车辆，涉及外省车辆、道路违停、治安纠纷等仍请拨打110。推出114移车服务，既能给我市广大市民创造便利，也能一定程度缓解因“乱停车”带来的交通压力。但全面营造顺畅、有序的交通环境，关键是广大市民文明停车、文明行车。为此，公安机关也进一步明确，对发生在道路的违法停车，公安交警部门将切实加强交通执法管理，对涉及道路违法停车的依法严肃处罚或强制拖移。对多次乱停的车辆及乱停现象突出的小区将向社会公布。
东南商报 孙波 许悦