社区里的淘点点
自从社区里有了智慧便民中心，社区里王阿姨再也不用每天早上去菜市场抢购新鲜的有机蔬菜了。社区智慧便民中心里有着一排有机蔬菜的展示柜，每种蔬菜对应了一个二维码，王阿姨看中哪种蔬菜，就用手机镜头对着拍一下二维码就可以选择购买了。如果觉得不放心还可以通过二维码提供的链接，直接观看蔬菜从种植到收获，再运输到智慧便民中心的全过程，让王阿姨吃得放心。假如还不满意，王阿姨在便民中心里就可以直接选择退货。王阿姨乐呵呵地说：“买了几十年的菜，第一次看到用手机能买到放心蔬菜的。”除了购买有机蔬菜，便民中心还向社区居民提供物流、家政等服务，同样用手机镜头扫一下企业留在中心的二维码，物流、家政公司就会来到社区提供服务，而且质量绝对有保证。
随着网络移动终端的普及，电商发展已经进入成熟期，互联网选购商品、在线支付已成为很多人的消费习惯。电商模式也从最初的B2B、B2C、C2C逐步发展到了O2O模式。随着淘宝的“淘点点”O2O平台的运营成功，社区O2O开始变得活跃，很多商家跃跃欲试。但是，铺天盖地的网络购物中商品和服务的质量参差不齐，消费者的投诉无门的情况也比比皆是，从而影响电商的发展。社区智慧便民中心的出现为电商和社区消费者找到了连接点，一方面它满足了电商进社区拓展市场的需要，另一方面社区居民在智慧便民中心得到了有质量保证的网络购物环境。王阿姨笑着说：“社区智慧便民中心就是阿拉社区里的‘淘点点’，既方便又安全。”
宁波市网商协会徐国权会长说：社区智慧便民中心可以说是电子商务O2O模式的一个实体登陆尝试。它把服务的眼光不只瞄准小区住户，还把商户、物业、街道办列为服务对象，帮助他们节省资源、提高效率，智慧便民中心自己的品牌和美誉度也到了提升。同时，通过社区服务中心的出现，很大程度上降低了传统电子商务的假冒伪劣风险，一旦出现商品质量问题，也不会遇到投诉无门的困扰，可以从根源上解决电商商品品质无可保障的诟病，是一次非常有勇气和创新的挑战。