便民服务点对点
智慧便民中心在打造“一站式”服务同时，也致力于为社区居民提供个性化的“点对点”服务。智慧便民中心的相关负责人介绍：“打通智慧应用与广大市民之间的‘最后一米’，就是要让便民惠民的智慧应用服务直通民生末梢，而不是写在纸上、停在嘴上，是要紧贴老百姓的需求，从老百姓的角度出发、从老百姓的立场想问题，满足老百姓日益旺盛的多样化和个性化需求，让智慧便民中心的服务投放更有精准性。”
智慧便民中心除了提供票务服务、小额支付服务、公交卡、市民卡、手机话费等充值服务，水、电、煤气、等各项缴费服务，汽车、火车、飞机票、演出票等各类票务订购服务等基本服务以外，还提供智慧教育、智慧旅游、智慧金融、智慧家政等其他个性化的智慧应用服务。社区里的孩子可以在便民中心里通过网上课堂得到名师指点，社区里的大叔大妈可以在便民中心里咨询最新的景区旅游指南，社区居民可以在便民中心里进行实时的股票、期货、证券、银行业务查询、交易等金融服务的同时，与朋友们分享心得体验。对于有家政需求的社区居民，可以在便民中心通过专用PAD登录智慧家政平台，可在线挑选、预约钟点工、保姆、月嫂等，还可挂钩81890进行面对面的家政呼叫及服务。
为了提高便民中心的服务质量，便民中心给每位提供上门服务的家政人员提供服务卡，家政人员必须持卡服务，社区居民根据服务质量给家政人员评分，最后通过便民中心的电子平台进行付费。这样一来，在家政服务的质量得到了保障的同时，也避免了部分家政服务人员漫天要价情况的出现。
鄞州区潘火街道周高主任说：紫郡小区智慧便民中心的出现，是传统便民服务发展的一大跨越。便民中心不仅对社区原有的服务力量实现了整合集成，而且在服务功能上实现了系统化、多样化、个性化和人性化的进步，从过去“社区提供什么服务，居民就接受什么服务”转变为“居民需要什么服务，社区就提供什么服务”，开启了社区便民服务的直通车，实现了联系服务社区居民的“零距离”。值得点赞。