▲汽车南站3561服务班班长沈霞波（左一）和志愿者们在服务点为旅客提供服务。
记者 吴丽燕 毛雷君/文 徐文杰/摄
“您好，请问您要到哪里？可以坐这几路公交。”“您好，这里可以兑换坐公交车的硬币。”
在汽车南站、火车东站、客运中心……您是否见过许多志愿者出现在身边。他们是千人交通志愿团中的成员，由宁波交通干部职工组成。他们活跃在甬城大街小巷，给市民的出行献上一份温暖。
近日，千人交通志愿团获得2012年度宁波市宣传思想文化工作创新奖。
这是一个怎样的志愿者组织，他们在做些什么？本期“宁波志愿服务”带大家一起走进他们的生活。
1200多名志愿者主要提供10项服务
去年３月２８日，宁波市交通运输系统在下属各单位原有志愿服务队基础上，启动组建千人交通志愿团，并整合成立综合、公路、运管、出租车、公交、邮电６个分团。
交通千人志愿团原计划第一批招１０００名志愿者，但招募倡议书一公布，就得到宁波交通运输系统全体干部职工的关注，短短一周就招募到１２００多人。
目前，这１２００多名志愿者主要为市民和旅客提供十项服务：特殊人群服务、交通劝导、公交车导乘、节假日旅客服务、社区服务、工地周边群众服务、救助募捐、公益宣传、会展活动服务以及其他志愿服务活动。
去年清明，８００名志愿者分布在体育馆、宝幢等５个清明专列点，开展维持秩序、公交导乘、出行信息宣传、行李搬运、便民物品发放等服务，维持高峰时段的客流秩序。
在抗击台风海葵期间，２００余名志愿者迎风冒雨，始终驻守在各大公交站点维持秩序，确保市民安全出行。
在中秋国庆黄金周期间，志愿者们在高速公路上提供服务，缓解交通拥堵……
结合本职工作默默服务他人
千人交通志愿团中，不乏有一批志愿服务品牌队伍，例如夏慧星文明车队、汽车南站３５６１服务班等。
汽车南站３５６１服务班，成立已１１年，是宁波一个响亮的服务品牌。班长沈霞波告诉记者，每年春运工作最忙的时候，他们还利用休息时间义务为农民工送票。
去年，一位９０多岁的老人在南站转车回慈溪。当时，老人身无分文，且大小便失禁。沈霞波和志愿者们及时帮老人清理身体，又买了回慈溪的车票。随后，他们联系上当地派出所、村委会以及老人家属，让他们能顺利接到老人。
而一提到爱心出租车司机夏慧星，大家都会心一笑。他曾不做生意半个月，而去接送骨折病人；当遇上被“残的”撞得满身是血、刚来宁波打工的女孩，他立马送往医院，帮忙挂号，通知家属，垫付医疗费；他带头给患白血病的青海女教师罗南英捐出５０００元奖金……
２００７年，夏慧星文明车队成立。每年高考期间，他们会免费接送考生去考点；去年学习雷锋日，他们接送百名盲人游雅戈尔动物园。
他们都是平凡的司机、平凡的职工，却能结合自己的岗位特色为大家提供志愿服务。
眼下春运，千人交通志愿团准备了１００辆贴有“交通志愿团春运免费接送车”统一标识的私家车待命，只要市区各大客运站、火车站出现出站旅客滞留情况，这些私家车将立即赶去，免费送旅客回家。
志愿者感言
像家一样温暖的中转站
王珊珊：我是市客运中心服务班的一员。在我的印象中，有一位８０多岁的老太太，当时她要从宁波中转去外省，身体不好，行动不方便。我看到后，上前询问并帮老太太上厕所。
想到老人路上如厕会不方便，就向带小孩的旅客要来尿不湿，给老太太用上，以防燃眉之急。
后来，老太太的家人说：“去了那么多地方，宁波客运中心的志愿者服务让我们感受到了家的温暖。”我想，做交通志愿者就是要让旅途中的人把路过的每个地方都当做一个温暖的中转站，尽量让他们感到方便、舒适。当他们想到宁波的时候，心里能感到一丝温暖。