●花絮
11日0:32，乐歌视讯董事长项乐宏（左）为甬城首单客户送货上门。
董事长凌晨为首单客户送货
“双十一”０：０２下的单，半小时后货物就送到家，而且还是卖家公司董事长亲自开着房车上门送的货，鄞州区的一家平板显示支架制造企业用这样的方式来感谢当日的首单客户。
乐歌视讯主要生产电视挂架、电脑支架、平板手机支架，在天猫开有旗舰店。“双十一”０:０２，伴随着一声清脆的“叮咚”声，乐歌视讯公司平台显示，家住鄞州区如意金水湾的一位国先生购买了乐歌新款人体工学支架，并成功付款，成为甬城首单客户。首单产生后，仓库人员迅速完成分装打包、扫码，０:１０把货交到早早守在仓库门口的董事长项乐宏手中。随即，项乐宏驾驶着房车急速出发，２２分钟后就送到了客户家中。
“很多人都说‘双十一’抢货快、送货慢，为首单客户送货上门一方面是为了表示我们速度发货的决心，同时也起到督促仓库人员的作用。”乐歌董事长项乐宏告诉记者。
据了解，为配合今年“双十一”，该公司网店推出了诸多优惠活动，有现金券、满就送等。“从销量来看，今年的‘双十一’比去年更为火爆。截至凌晨１:４５，网店就突破了去年‘双十一’全天销售额。凌晨２:００左右，整车第一批１９００单货物全部发出。”乐歌视讯相关负责人说。
记者 余婧婧
●吐槽
一天卖出平时一个月的量
火爆的背后
只是“赚吆喝”
位于鄞州大道旁的中哲集团内，中哲集团旗下ａｂｙｙ安全座椅今年首次参加阿里巴巴的“双十一”活动。虽然接收的单子不少，一天能卖出平时一个月的量，但除去淘宝广告费、人工费、物流费，利润所剩无几。ａｂｙｙ营销部经理陈科华说：“基本是赚吆喝，我们对‘双十一’爱恨交加。”
前天晚上，记者在ａｂｙｙ仓库看到，４０００多平方米的仓库被打包好的ａｂｙｙ安全座椅摆得满满当当。“双十一”凌晨，在ａｂｙｙ客服中心，十几名客服人员熬红着眼睛盯着屏幕不停地谈单、接单。截至昨晚７点，ａｂｙｙ共接收３０００个订单，加上预订的４０００多件订单，ａｂｙｙ共实现销售７０００多单，销售总额近２００万元。
陈科华说，由于ａｂｙｙ今年第一次参加“双十一”促销活动，在阿里巴巴的要求下，他们把安全座椅的价格降到了最低。虽然订单量不断上升，但成本也在上升。
在今年“双十一”的费用支出中，“促销费”是大头。“双十一”当天，淘宝的广告费比平时贵１０倍，平时关键词排名的费用是１万元～２万元，“双十一”当天一下子涨到了３万元～４万元。
ａｂｙｙ客服人员有十几名，加班费２００元～３００元／人，平均月工资５０００多元；发货员和理货员４０名左右，加班费为１７元／小时，加班费为０．８元／件。
此外，还有高昂的物流费、公司的仓库费用。“生意虽然火爆，但基本不赚钱，甚至还要亏本。”陈科华说。记者 杨江