人民币知识
2018年7月,人民银行发布《中国人民银行关于整治拒收现金的公告》(公告〔2018〕10号),明确指出人民币是我国的法定货币,除国家法律、行政法规规定应当使用...[详细]
外汇知识
2007年,我国正式实行个人外汇管理改革,坚持真实性审核原则,明确了个人结汇和境内个人购汇年度便利化额度,分别为每人每年等值5万美元,从多方面满足和便利...[详细]
支付结算
“手机号码支付”是人民银行为进一步提升跨行支付服务水平,便利客户支付体验,依托网上支付跨行清算系统(IBPS)推出的一项新业务。[详细]
反洗钱知识
合法的金融机构接受监管,履行反洗钱义务,对客户和机构自身负责。根据《中华人民共和国反洗钱法》的规定,金融机构对依法履行反洗钱职责或者义务获得的客户...[详细]
储蓄国债
储蓄国债是一国政府主要面向个人投资者发行的,以吸收个人储蓄资金为目的,满足投资者中长期储蓄性投资需求的不可交易国债。按债权记录方式的不同,我国的储...[详细]
防范非法集资
遇到相关投资集资类宣传,一定要避免头脑发热,先征求家人和朋友的意见,拖延一晚再决定。不要盲目相信造势宣传、熟人介绍、专家推荐,不要被高利诱惑盲目投资。[详细]

 

 

 

第1期:疫情期间的特殊还款延期  2020/2/20
典型案例
2月10日,有消费者通过手机银行APP在线客服咨询:其通过手机银行申请了银行的个人消费贷款,2月18日是还款日,但由于受疫情影响,该消费者要求延期还款。[详细]
第2期:基金有风险,投资须谨慎  
典型案例
2月3日,某消费者的理财经理给其发微信,依据疫情期间行情判断建议其当日赎回银行代销的开放式基金,并提醒其需在下午3点前完成操作。该消费者因忙于其他事务并未操作。过了几日,当该消费者发现基金收益产生亏损后投诉了银行。[详细]
第3期:守护个人信息安全  
典型案例
2月5日晚,某消费者通过客服电话投诉,当其向第三方平台转账时,系统提示其身份证已过期,无法完成转账。因疫情期间,消费者们无法外出,故其以为不去营业网点办理业务,其卡内资金就再也无法正常使用,故引起不满。[详细]
第4期:识别非法金融广告  
典型案例
2020年春节前夕,一名老年消费者在银行网点工作人员指导下办理转账业务,老人告知收款方为某投资咨询公司,这引起了该银行工作人员的警觉。银行工作人员耐心劝说老人,并拨打电话核实该公司资质,对方得知是银行来电后,匆匆挂断电话。[详细]

 

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