9月3日，余姚市新增2例新冠病毒阳性感染者。面对严峻复杂的疫情防控形势，国家税务总局余姚市税务局第一时间响应地方党委政府号召，迅速集结第一批20名税务志愿者下沉阳明街道锦江社区，协助开展为期15天的疫情防控志愿服务工作。

这20名税务志愿者中有年近退休的老党员，有正值当打之年的业务骨干，也有刚入职报到的“00后”税务新兵。但从下沉社区的那一刻起，他们有着新的共同身份——奔忙在防疫一线的税务人。他们与社区群众心手相牵、并肩战斗，在战“疫”前沿淬炼初心使命。

“这是别样的‘入职第一课’”

“您好，这是您的生活物资。”9月6日，“00后”税务新兵赵艳艳正挨家挨户分发米面油等生活物资。这是她下沉锦江社区的第4天。这4天时间里，她完成了两个小区9栋楼的数轮“扫楼”工作，完成人员信息登记200余户次，并参与了多轮次物资配送志愿服务。

“这是别样的‘入职第一课’。”赵艳艳笑着说，9月刚入职报到，没想到疫情突发，她所在小区被划定为风险区域。“单位召集志愿者，而我就在风险区域，舍我其谁？”赵艳艳第一时间报名，主动与单位及所在社区对接，就地转为志愿者，根据统一指挥，投身疫情防控志愿服务，成了20名下沉风险区域的税务干部中的“老幺”。

战“疫”一线是淬炼初心的最佳课堂，非常之时担起非常之责。为了精准掌握住户情况，赵艳艳与其他税务志愿者一道，每个单元楼逐层逐人登记，摸排重点人员，宣传防疫知识……在楼上楼下的往返奔波中，她的脚底磨出了水泡，但忙碌的步伐没有一丝迟滞。“无论是在办税服务厅还是社区一线，都是为群众办实事，哪里需要，我就去哪里。”赵艳艳说。问及志愿服务结束后最想干什么，她不假思索地脱口而出：“想早点回办税服务厅学业务！”

“不出去做点事，心里不踏实”

“504有人吗？核酸做过了吗？麻烦登记一下信息……”连日奋战，税务干部孙宁意的声音已经有些嘶哑。这位1963年出生的税务老兵是20名税务志愿者的“老大哥”，年纪最大、税龄最长，但干起活来的劲头丝毫不输年轻人。

家不在风险区域、又是一把年纪，孙宁意却主动报名要求下沉社区。“我体力好着呢，阳明街道是我们阳明税务所的服务辖区，不出去做点事，我心里不踏实。”孙宁意是这么说的，也是这么做的，每次一有任务分配下来，他总是冲在最前，充分发挥工作经验丰富的优势，为年轻人“打样”。“3号楼一居民有高血压史，药物供应不能断”“四号楼住户患有胃病，需要提供胃药”……在做好物资配送的同时，孙宁意详细记录群众的特殊需求，用暖心服务让他们放宽心、有信心，安心居家。

作为一名40年税龄的老税干，出于职业习惯，孙宁意在保障居民安全的同时，格外在意沿街商铺和风险区域内的企业情况。“有不少商铺都是商住一体，可能就住在店铺内，他们可能比居民更缺物资供应。”孙宁意与多位税务干部一起主动与社区进行沟通协调，确保商户物资供应及时到位。9月5日，孙宁意接到一处于风险区域的企业的求助电话，忧心台风来袭企业门窗可能没有关紧。孙宁意当即协助企业通过遥控开门为其关闭窗户，免遭台风侵袭。

“纳税人有期盼，再难也要办”

除了20名奔忙在防疫一线的税务人，他们的背后还有着一支更强大的“后援团”——时刻待命的全体税务人。余姚市税务部门在做好疫情防控、下沉志愿服务的同时，持续推进“非接触式”办税缴费服务，通过62512366咨询服务热线、征纳沟通平台和宁波市电子税务局，实时在线解答纳税人的涉税问题、协调办理涉税业务，确保各项税费服务不断档。

“本以为业务办不成了，没想到通过‘远程协办’，没几分钟就搞定了。”宁波富康电器有限公司财务孙咪娜因为处于风险区域，无法到现场办理增值税最高开票限额申请。下沉社区的税务干部获悉后，当即联系上第一税务所税务干部张科峰，通过“远程协办”辅导企业网上办结了业务。

“这几天我们小呼中心平均每日解答纳税人电话咨询、网络咨询120多人次，受理较为复杂的涉税事项10件左右，日均工作量是平常的1.5倍。”张科峰说，虽然工作量增加了，但 “只要纳税人有期盼，再难也要办。”作为青年党员，他表示要在汗水中磨炼意志，在疫情前锤炼党性，保证让安全便捷的办税服务“持续在线”。

“余姚市税务局将从严从紧从实织牢织密疫情‘防护网’，统筹做好疫情防控与税收工作，在积极参与地方疫情防控志愿服务的同时，确保办税缴费服务不断、助企纾困帮扶不止，为打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。”余姚市税务局党委书记、局长朱识华说。

通讯员 陈超超

编辑： 应旭娜

纠错：171964650@qq.com