不改本色，永葆为民初心；锐意进取，践行税收使命。东钱湖税务局中有这么一群年逾半百的老将，平均年龄56岁，承担着整个区域的户管工作，面对大规模增值税留抵退税重大政治任务，仍坚守在税务一线岗位，直面工作与人生的重大选择题。他们中，有机构改革时从领导岗位走向一线管理员的老干部何春伟；有坚守管理员岗位几十载，仍不畏艰难奋战在退税减税第一线的王国伟；有肩挑赡养高龄患病父母重担的陆宏德；有临近退休仍带病坚守岗位践行为民情怀的巾帼女税官郭苏娥。
他们看似默默无闻，却是真正的“实力派”。他们平凡而伟大的坚守，推动一次次气势如虹的改革，铺就税收事业熠熠生辉的精神之光，他们笑称自己是“钱湖四宝”。
进与退，甘做永不生锈的“螺丝钉”
2018年，何春伟在国税地税征管体制改革中，担任部门正职的他服从组织安排从领导岗位上退下来。有人问他：“心里会不会有落差？”他淡然一笑：“国家改革是大事，个人进退是小事，我们党员干部就要甘做一颗螺丝钉。”
作为东钱湖税务局管理员队伍中的老大哥，今年已经59岁，在新的组合式税费支持政策工作任务下达后，第一时间钻研学懂弄通新政策，并带领部门老同志们一起学，还经常在下班后加班加点地学。日常工作中，对于符合条件但有操作上困难的企业多次上门进行一对一政策辅导，帮助企业整理申报资料，协助其顺利办理退税手续。“我们需要完成的就是把‘好政策’落实好，把政策宣讲到位，把纳税人的减税‘红包’送到手。”他平日里为人低调，不追名利、不问得失。但常年在东钱湖地区从事税务工作或会计业务的人都知道，这位从领导岗位上退下来的何老师可是东钱湖税务局的政策百晓生。每当企业会计遇到什么解决不了的税收政策问题，再冷门、再复杂的业务他总能第一时间找到对应政策，解决各类疑难杂症。
快与慢，践行了“忠诚担当”的税务精神
在长期的基层工作中始终保持严谨认真的态度、一丝不苟的作风、公道正派的品格，清廉自守、埋头苦干，成为同事们信任和敬佩的贴心人。这就是同事们对王国伟同志的评价。
再有两年王国伟就到了退休的年龄。作为一名原地税干部，已经58岁的他并没有因为要从头学习自身不熟悉的业务而感到畏惧，而是以解剖麻雀的精神，对工作重难点，出实招谋实效。退税减税工作开展以来，王国伟与同事们一起加班加点研究政策、辅导企业，用他自己的话讲，“边干边学嘛，年纪大了确实学得慢了，那就比别人多花一点时间学嘛，总能迎头赶上”。这一干，还真干出了点名堂，成了科室里的一把业务好手。在对企业留抵退税申请进行人工审核把关时，发现四家企业存在退税疑点，如无票销售未入账、在简易征收期间进项转出不匹配应付款过大、未按时申报部分工程竣工结算款以及涉嫌隐匿收入等问题，共为国家阻断了152万余元的税款流失。
忠与孝，永葆为民服务的赤子之心
55岁的陆宏德，家中父母也已经80多岁高龄，母亲由于早年车祸落下了严重的病根，需要家人照顾，父亲也因年事已高患有多种老年疾病，唯一的妹妹也因患病生活不能自理，多年来赡养父母照顾妹妹的重担自然而然落到了陆宏德一人肩上。但陆宏德从不在同事和领导前提及自身的困难，20余载一直兢兢业业坚守一线管理员岗位。面对大规模增值税留抵退税攻坚战，加班加点成了常态，他也并没有因此撂担子，在他心里任务完成时间才是“下班时间”。平时只要还有一位纳税人有需求，他就一定解决完了再下班。有一次临近下班，办公室突然冲进晟达针织厂会计，反映留抵退税政策中的疑惑与不解，虽然家中老人还在等他回家烧饭，妻子又刚好远在异地陪伴异地工作的女儿，但他仍坚持给纳税人耐心辅导，帮助纳税人懂政策、会操作。晟达针织厂在领取到留抵退税政策“红包”6万余元后表示，“疫情发生以来，经营一直比较困难，这笔退税企业将主要用于支付员工工资、银行利息，帮我们解决了眼前的燃眉之急，真是‘雪中送炭’。”
“虽然减少了照顾家中老人的时间，但我能够参与到落实减税退税工作中，能够帮助纳税人充分享受税收优惠，内心是开心的。”陆宏德说。这句发自肺腑、朴实无华的话，听上去却那么温暖，那么感动。
加与减，诠释了柔而韧的“工匠”精神
郭苏娥作为管理员队伍里唯一的女同志，今年也已经53岁了，2013年不幸腰部受伤得了终板炎。今年年初，因长期伏案伤痛再次复发住院。但在接到退税减税重大政治任务后，郭苏娥面对“必然会增加的伏案时长”，却并没有选择做减法。在企业留抵退税申请人工审核过程中，经常一坐就是连续一个上午或一个下午，为确保实现100%退税到位，坚守“不让纳税人多交错交一分钱”的底线，对申请办理退税的企业涉税信息进行“跟踪管理” ，逐户梳理可能存在的风险点。每天接打几十个电话也是工作常态，解答纳税人疑问、和纳税人进行沟通以及辅导退税申请，只为确保按时完成退税到户的“硬任务”。 今年被查出“三高”后，每周都要定时去医院复查配药，但她始终放不下岗位工作，周末也经常加班加点，“按时复查配药”的医嘱更是因工作被抛到九霄云外。如果说建功立业光彩绚丽，那么不忘初心、默默奉献更是平凡而可贵的担当。
“退税减税是惠民利民的善举，我们既然有幸参与，就要用心用情做好。”郭苏娥笑着说。
每一个感人瞬间的背后，都有平凡的税务人用坚毅的精神力量所谱写的税收故事。这些故事或惊心动魄，或平淡温馨，但无论是哪种，都带给我们温暖的正能量，激励着我们不断前行。
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