“您好，国家进一步加大了增值税期末留抵退税政策实施力度，您本月可以申请退还增量留抵税额，我们会尽快处理……”一大早，走进余姚市税务局阳明税务所1104办公室，该所管理组组长孙士杰已在此起彼伏的电话咨询和业务处理中开启了一天的忙碌。

这已经是孙士杰连续在岗的第34天了。他的语速有些快，敲击键盘的动作也格外麻利。今年4月以来，面对疫情“倒春寒”与新的组合式税费支持政策落地“双线”并行作战的艰难挑战，他时刻保持着“时不我待”的紧迫感。在他看来，虽不在战“疫”一线，但落实各项惠企政策也是一场与时间竞速、同疫情较量的“战役”。尤其是疫情“倒春寒”期间，组合式税费支持政策是高压之下助企纾困的重要力量，必须分秒必争抓落实。

“税收一头连着‘政策’，一头系着‘民生’。作为基层税务干部，身处各项政策部署落地的最前沿，我们是最贴近纳税人的人，理应急纳税人所急，当好一颗虽不起眼但不可或缺的‘螺丝钉’，将‘政策’与‘民生’牢牢钉在一起，让政策红利真正惠及民生。”这是孙士杰在党员笔记里写下的一段话。这是掷地有声的青春誓言，也是念兹在兹的实际行动。

孙士杰所在的阳明税务所是余姚城区最大的管理所，下辖纳税人21800户。每天几十个电话咨询、上百笔涉税业务，就是孙士杰的工作日常。为了确保每个涉税诉求都能得到最快速度的响应，他已经习惯了“白+黑”“5+2”的工作模式，利用一切可以利用的时间，为纳税人开展“量体裁衣”式的政策辅导和互动答疑。他始终觉得，多接一个电话、多解答一个问题、多处理一条数据，纳税人就能多一份安心、渡过疫情难关就能多一份力量。

“初创企业起步不易，受疫情影响，不少客户所在地的物流阶段性阻断，销售周期变长、资金回笼更慢，企业经营压力更大了。”正当宁波某数控技术有限公司总经理王刚因为企业流动资金吃紧而发愁时，正是孙士杰打去的一通电话解了他的烦心事。“他告诉我，我们符合政策适用条件，可以办理增值税留抵退税。”王刚表示，当天申请、次日110余万元增值税留抵退税款就到账了，速度之快让他直呼“没想到”，也让他对企业发展有了更多信心。

“我居家隔离，税控设备不在身边，可能没办法办理本期申报，该怎么办？”4月20日，余姚市某企业财务负责人向孙士杰打来求助电话，声音很是焦急。“您试试通过征纳互动平台发起远程帮办，我来协助您操作。”孙士杰通过视频远程辅导，帮助她完成税费延期申报申请。“你解的不只是我的难题，也是企业的燃眉之急。”在企业的税费延期申报申请被核准后，该财务负责人再次致电表示了谢意。

一个个急切的诉求得到回应，一件件难办的事项得到解决，“有难题，找小孙，准能找到人、办成事！”已成为户管辖区许多纳税人的共识。今年4月以来，他带领该所青年干部团队累计处理各项减税、退税、缓税数据近3万条，惠及余姚市8000余户企业，并为46户企业解决涉税疑难问题51个，有效提振了发展信心。因落实政策助企纾困有力有效，孙士杰被地方政府评为2022年度抗疫“余姚好人”。

为了迅速推进组合式税费支持政策直达快享，便利纳税人完成“非接触式”办税缴费，孙士杰还及时汇总纳税人咨询的高频和共性问题，制作了《延续实施应对疫情影响房土两税减免政策电子税务局操作指南》等线上实务操作手册，精准推送至符合政策适用条件的纳税人，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

除了在助企纾困中精准发力，孙士杰也积极响应号召，发挥党员先锋的模范作用，在立足岗位勇挑重担和下沉一线支援防疫中“无缝切换”，清明、五一假期期间逆行防“疫”前线，赴马渚高速道口执勤，尽心尽力守好余姚外防输入的坚固防线。

事不避难，义不逃责，把纳税人的“心上事”当自己的“上心事”，把急难险重当成长的“试金石”，孙士杰正在战疫情、助发展的火热实践中砥砺初心使命，书写无悔青春。

编辑： 应旭娜

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