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湖北武汉:65万条市民留言点亮江城
稿源:   2020-01-17 14:17:00报料热线:81850000

  

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布,图为2019年度“好网民”奖得主合影。 长江日报记者 喻志勇 摄

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》(以下简称《年度报告》)发布。通过分析2019年武汉城市留言板数据,我们能为年轻有活力、热爱大武汉、积极参与城市公共事务的网民画像,为勤奋、务实、开放、创新的武汉各级党委政府画像。

  民有所呼,我必有应。2017年4月28日上线的长江网·武汉城市留言板是武汉市委、市政府走网上群众路线的创新平台,是武汉“民呼我应”体系重要入口,是武汉市网上群众工作部集中受理办理群众诉求的互联网平台,是武汉市民参与城市治理的特色平台。

  武汉城市留言板年度热词

  武汉城市留言板年度热词

  武汉城市留言板年度热词

  《年度报告》数据显示,目前武汉城市留言板总留言量达65万条,其中2019年有32万条,同比增长63%;小区、建设、规划成为年度热词;“80、90后”留言市民超过七成;关注公共利益的留言过半;办理部门8小时工作时间外回复1.5万件……65万条留言,条条点亮城市。

  华中科技大学国家治理研究院院长、哲学系教授欧阳康点评《年度报告》说,武汉城市留言板作为武汉市网上群众工作部受理办理群众诉求的平台,以“民有所呼,我必有应”为宗旨,成为武汉市委市政府走网上群众路线的创新实践,引起广泛关注和积极参与,产生了很大影响。他认为,武汉城市留言板通过各方面的良性健康互动,引导市民参与城市治理,塑造出一批具有城市主人翁精神、关心城市公共利益的新市民。

  欧阳康教授现场点评《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》。 长江日报记者 肖僖 摄

  “80、90后”留言市民超七成 年轻人点燃城市治理热情

  制图:刘岩

  《年度报告》显示,近3年来,留言市民愈发多样化。从年龄结构上看,“80、90后”(20-39岁)网民是留言主力,占比72.87%,其中29岁最活跃;从地域层面分析,2019年,有2192位湖北省外的网民通过武汉城市留言板关心武汉发展,较2018年增加了1.5倍。

  2019年,留言市民主要包括大学生、创业者、学生家长、小区居民、车主等。一群年轻人在武汉城市留言板上逐渐成长为城市主人翁,他们关注城市发展,推动城市点滴建设,更点燃了市民参与城市治理的热情。

  8小时以外回复1.5万件 办理部门春节“不打烊”

  2019年,武汉城市留言板121家入驻单位既勤奋务实,又开放创新,既追求效率,又看重效果,赢得市民点赞。

  数据显示,无论是深夜还是清晨,无论是平常的周末还是大年初一,办理部门都时时在线。工作时间8小时外回复留言1.5万件,其中88.62%在17时30分至24时回复,11.38%在零时至上午8时30分回复。起得早的部门,有在清晨6时50分回复的;睡得晚的“夜猫子”,有在凌晨1时54分回复的。

  制图:职文胜

  2019年,各区(功能区)中,武昌区办理及回复最快,平均每天3.24件,东湖高新区和江汉区紧随其后。在部门中,有14个单位办理及回复平均速度在3天内。

  制图:职文胜

  2019年,办理最迅速的一件诉求,受理、办理、回复总共耗时仅1小时54分。

  拍照画图回复亦正亦萌 用心用情办理广获点赞

  市民周辉宇写诗表达对学校“绿色育人、廉洁过节”的支持

  文字留言说不清楚,咱画个图;平铺直叙力度不够,我写首诗……《年度报告》显示,在武汉城市留言板上,除了传统的文字留言,还有网民用英语、画图、漫画、作诗等方式提出建议和表达诉求。

  桥建集团工作人员柳颖绘制天桥设计图回应网民建议

  网言网语、画设计图解读、拍照“图解”办理过程、2000字长文详解政策……入驻单位以高度负责的态度,用生动活泼接地气、形式新颖重实效的回复,给群众呼声最有力的回应,让网民喜闻乐见。

  半数留言关注公共利益 一批“金点子”落地生根

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布,图为年度“金点子”奖得主合影。 长江日报记者 肖僖 摄

  数据显示,2019年,武汉城市留言板上涉及公共利益的留言量占比50.01%,与2017年、2018年相比,涉及公共利益的诉求占比逐年增加,2019年首次超过个人事项诉求占比。

  制图:刘岩

  网民们聚焦公共利益事项,积极奉献民智,涌现出许多“金点子”,如一条留言让百年钟楼“复活”、幸福食堂开张、地铁全线延迟收班等。而入驻单位工作人员也展现出务实高效新风貌,将网民的一个个“金点子”实实在在转化为城市发展进步的坚实脚步。如近日全网热传的“20200202对称日开放婚姻登记”,最早就是来自武汉一位市民的留言,被武汉市民政局采纳,随后被全国不少城市效仿。

  制图:刘岩

  未被采纳市民仍感满意 回应客观耐心获理解

  2019年11月16日,武汉市房管局联合市网群部·长江网武汉城市留言板走进武昌安顺家园小区,面对面为居民解决问题。

  《年度报告》显示,在武汉城市留言板上,并非每项群众诉求都能得到满足、每条建议都会被吸纳。2019年,约2万条诉求或建议未如愿,但是办理部门认真尽责做好回复工作,耐心说明原因,及时回应时满满的诚意,让网民感到暖心。不少网民都表示,即使“未被采纳”,但能感受到办理部门回应中的为民情怀,自己参与城市治理的热情不会被打消。

  制图:刘岩

  留言市民朱先生说,“光谷大道有轨电车车站位置无法迁移”,电话那头,工作人员开诚布公,他一瞬间的确有些失落。但当办理人员耐心解释了其中缘由以及后续将进行路网优化方便进出站后,他的心情顿时好了不少。“我觉得解释得很细致,让人了解了迁移站点的难度和背后的代价,也能理解。”他说。

  作者单位:长江日报

编辑: 应旭娜纠错:171964650@qq.com

湖北武汉:65万条市民留言点亮江城

稿源: 2020-01-17 14:17:00

  

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布,图为2019年度“好网民”奖得主合影。 长江日报记者 喻志勇 摄

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》(以下简称《年度报告》)发布。通过分析2019年武汉城市留言板数据,我们能为年轻有活力、热爱大武汉、积极参与城市公共事务的网民画像,为勤奋、务实、开放、创新的武汉各级党委政府画像。

  民有所呼,我必有应。2017年4月28日上线的长江网·武汉城市留言板是武汉市委、市政府走网上群众路线的创新平台,是武汉“民呼我应”体系重要入口,是武汉市网上群众工作部集中受理办理群众诉求的互联网平台,是武汉市民参与城市治理的特色平台。

  武汉城市留言板年度热词

  武汉城市留言板年度热词

  武汉城市留言板年度热词

  《年度报告》数据显示,目前武汉城市留言板总留言量达65万条,其中2019年有32万条,同比增长63%;小区、建设、规划成为年度热词;“80、90后”留言市民超过七成;关注公共利益的留言过半;办理部门8小时工作时间外回复1.5万件……65万条留言,条条点亮城市。

  华中科技大学国家治理研究院院长、哲学系教授欧阳康点评《年度报告》说,武汉城市留言板作为武汉市网上群众工作部受理办理群众诉求的平台,以“民有所呼,我必有应”为宗旨,成为武汉市委市政府走网上群众路线的创新实践,引起广泛关注和积极参与,产生了很大影响。他认为,武汉城市留言板通过各方面的良性健康互动,引导市民参与城市治理,塑造出一批具有城市主人翁精神、关心城市公共利益的新市民。

  欧阳康教授现场点评《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》。 长江日报记者 肖僖 摄

  “80、90后”留言市民超七成 年轻人点燃城市治理热情

  制图:刘岩

  《年度报告》显示,近3年来,留言市民愈发多样化。从年龄结构上看,“80、90后”(20-39岁)网民是留言主力,占比72.87%,其中29岁最活跃;从地域层面分析,2019年,有2192位湖北省外的网民通过武汉城市留言板关心武汉发展,较2018年增加了1.5倍。

  2019年,留言市民主要包括大学生、创业者、学生家长、小区居民、车主等。一群年轻人在武汉城市留言板上逐渐成长为城市主人翁,他们关注城市发展,推动城市点滴建设,更点燃了市民参与城市治理的热情。

  8小时以外回复1.5万件 办理部门春节“不打烊”

  2019年,武汉城市留言板121家入驻单位既勤奋务实,又开放创新,既追求效率,又看重效果,赢得市民点赞。

  数据显示,无论是深夜还是清晨,无论是平常的周末还是大年初一,办理部门都时时在线。工作时间8小时外回复留言1.5万件,其中88.62%在17时30分至24时回复,11.38%在零时至上午8时30分回复。起得早的部门,有在清晨6时50分回复的;睡得晚的“夜猫子”,有在凌晨1时54分回复的。

  制图:职文胜

  2019年,各区(功能区)中,武昌区办理及回复最快,平均每天3.24件,东湖高新区和江汉区紧随其后。在部门中,有14个单位办理及回复平均速度在3天内。

  制图:职文胜

  2019年,办理最迅速的一件诉求,受理、办理、回复总共耗时仅1小时54分。

  拍照画图回复亦正亦萌 用心用情办理广获点赞

  市民周辉宇写诗表达对学校“绿色育人、廉洁过节”的支持

  文字留言说不清楚,咱画个图;平铺直叙力度不够,我写首诗……《年度报告》显示,在武汉城市留言板上,除了传统的文字留言,还有网民用英语、画图、漫画、作诗等方式提出建议和表达诉求。

  桥建集团工作人员柳颖绘制天桥设计图回应网民建议

  网言网语、画设计图解读、拍照“图解”办理过程、2000字长文详解政策……入驻单位以高度负责的态度,用生动活泼接地气、形式新颖重实效的回复,给群众呼声最有力的回应,让网民喜闻乐见。

  半数留言关注公共利益 一批“金点子”落地生根

  1月11日,《长江网·武汉城市留言板2019年度报告》发布,图为年度“金点子”奖得主合影。 长江日报记者 肖僖 摄

  数据显示,2019年,武汉城市留言板上涉及公共利益的留言量占比50.01%,与2017年、2018年相比,涉及公共利益的诉求占比逐年增加,2019年首次超过个人事项诉求占比。

  制图:刘岩

  网民们聚焦公共利益事项,积极奉献民智,涌现出许多“金点子”,如一条留言让百年钟楼“复活”、幸福食堂开张、地铁全线延迟收班等。而入驻单位工作人员也展现出务实高效新风貌,将网民的一个个“金点子”实实在在转化为城市发展进步的坚实脚步。如近日全网热传的“20200202对称日开放婚姻登记”,最早就是来自武汉一位市民的留言,被武汉市民政局采纳,随后被全国不少城市效仿。

  制图:刘岩

  未被采纳市民仍感满意 回应客观耐心获理解

  2019年11月16日,武汉市房管局联合市网群部·长江网武汉城市留言板走进武昌安顺家园小区,面对面为居民解决问题。

  《年度报告》显示,在武汉城市留言板上,并非每项群众诉求都能得到满足、每条建议都会被吸纳。2019年,约2万条诉求或建议未如愿,但是办理部门认真尽责做好回复工作,耐心说明原因,及时回应时满满的诚意,让网民感到暖心。不少网民都表示,即使“未被采纳”,但能感受到办理部门回应中的为民情怀,自己参与城市治理的热情不会被打消。

  制图:刘岩

  留言市民朱先生说,“光谷大道有轨电车车站位置无法迁移”,电话那头,工作人员开诚布公,他一瞬间的确有些失落。但当办理人员耐心解释了其中缘由以及后续将进行路网优化方便进出站后,他的心情顿时好了不少。“我觉得解释得很细致,让人了解了迁移站点的难度和背后的代价,也能理解。”他说。

  作者单位:长江日报

纠错:171964650@qq.com 编辑: 应旭娜